اولين چيزي كه بايد بررسي كنيم ايندكس شدن سايت شما در موتور جستجو است. براي بررسي اين موضوع به گوگل رفته‬ و واژه ‘:site’ را نوشته‬ و در مقابل آن نام دامنه‫ را بدون هرگونه اسپيسي را وارد كنيد.‬ به اين صورت‬ site: domain name‬ .براي نمونه site:http://www.dotech.ir‬ را نوشته و Enter را بزنيد.‬ به اين صورت گوگل ليستي از‬ صفحات ايندكس شده در آن سايت مشخص را نشانتان ميدهد.‬ به اين صفحات نگاه كنيد و تعداد‬ صفحاتي كه گوگل ايندكس كرده است را ببينيد.‬ در اين مورد ما ميبينيم كه‬ گوگل 1850 صفحه ايندكس شده را دارد.‬ آگاهي در اين مورد خوب است‬ چون هدفي را به شما ميدهد‬. اگر شما صدها صفحه در سايتتان‬ داريد و گوگل تنها ۵ تاي آن ‫را ايندكس كرده است‬ مطمئنانه مشكلي وجود دارد. اگر گوگل به سختي ميتواند تمامي صفحات را بدست آورد‬ يا اينكه شما لينكهايي در سايت داريد كه‬ به نظر گوگل ارزش ايندكس شدن را ندارد‬ هر صفحه در زير ليست شده است‬. اولين خط، لينكي است كه در‬ تگ عنوان صفحه قرار دارد‬ متن زير هميشه از تگ متاي توضيح نميباشد‬.‬ در واقع من هميشه از‬ :site استفاده ميكنم‬. گرامر جستجو روشي براي پيدا كردن‬ صفحات ايندكس شده مي باشد ولي‬ از آن ميتوانيد براي بررسي‬ سريع وضعيت تگهاي توضيح و عنوان استفاده نماييد‬. در زير آن شما آدرس صفحه را‫ ميبينيد و شما همچنين‬ لينك كش شده ي كوچكي نيز پيدا ميكنيد.‬ براي مشاهده ي صفحه بر آن‬ لينك كليك كنيد تا گوگل كش شود و ذخيره گردد‬. كش يك صفحه ي ذخيره شده‬ است كه كپي از صفحه ميباشد كه‬ مانند آخرين پيمايش گوگل در صفحه است.‬ همانطور كه ميبينيد در اين قسمت مي توانيد ببينيد كه تاريخ‬ و زمان دريافت صفحه توسط گوگل وجود دارد.‬ كش گوگل براي ديدن ظاهر قبلي‬ صفحه ميتواند خيلي مفيد باشد.‬ من با استفاده از همين قابليت كش گوگل، توانستم‬ اطلاعات مراجعه كنندگان بسياري را بازيابي كنم‬.

ايندكس شدن در ياهو و بينگ
اين گرامر در بينگ نيز كار ميكند.‬ چون ياهو اطلاعاتش را از بينگ دريافت مي كند،‬ بنابراين هر چيزي كه در بينگ‬ ميبينيد در ياهو نيز ميبينيد.‬ همچنان اگر ميخواهيد آن را در ‫ياهو ببينيد توجه داشته‬ باشيد كه گرامر ياهو‬ كار ميكند ولي حداقل نه در ‫باكس اصلي‬ جستجو Yahoo.com.‬ براي استفاده از آن بايد به صفحه‬ Yahoo site explorer برويد‬ كه در آدرس siteexplorer.search.yahoo.com‬ قرار دارد يا اينكه‬ site:domain name را در‬ صفحه اصلي ياهو جستجو كنيد.‬ به اين صورت Site Explorer‬ لود ميشود كه ميگويد نتوانسته نتيجه اي پيدا كند. :‬site را اضافه كنيد‬ و دوباره امتحان كنيد تا نتايج را بدست آوريد.‬ اگر سايتتان را در نتايچ جستجو پيدا نكرديد چطور؟‬ اول گرامر را بررسي كنيد، آيا به درستي‬ نام دامين را نوشته ايد؟‬ توجه داشته باشيد كه هيچ اسپيسي نگذاريد. اگر به درستي آن را تايپ‫ كرده و همچنان پيدايش‬ نكرده ايد بايد چه كار كرد؟‬ احتمالش وجود دارد كه فايل ‬ robots.txt مشكل داشته باشيد كه موجب جلوگيري از ايندكس شدن سايتتان ميگردد‬. اشتباه نوشتاري كوچكي ميتواند سايت شما را نابود كند. robots.txt فايلي در‬ ريشه‌ي وب سايت است كه راهنمايي براي‬ روبوتهاي وب همچون عنكبوتهاي موتور جستجو است‬. اين ‫متن به عنكبوتها ميگويد كه وارد‬ دايركتوري cgi-bin نشوند‬ و يا به روبوتها ميگويد كه ميتوانند‬ كل سايت را ايندكس نمايند‬ همچنين ميتوانند به موتور جستجو بگويند كه سايت را ايندكس نكنند‬ بنابراين يك تغيير كوچك ميتواند سايت‬ شما را از موتور جستجو خارج كند‬ البته به ندرت اتفاق مي افتد‬ ولي من قبلا با چنين مواردي مواجه شده ام‬. اكثر اوقات مشكل از جاي ديگري است به عنوان مثال‬ ممكن است سايت به صورت ساختار بندي شده باشد كه‬ موتور جستجو نميتواند بين صفحات حركت نمايد‬ در چنين موارد حداقل صفحه ي‬ خانگي توسط گوگل ايندكس ميشود‬ گاها لينكهاي اشاره كننده به سايت‬ شما از وب سايتهاي ديگر خيلي اندك است‬ به اين صورت موتور جستجو به‬ سايت شما اشاره نميكند يا‬ آن را بي اهميت در نظر ميگيرد‬.

اوايل امسال گوگل براي اولين بار اعلام كرد كرد كه فعاليت هاي جستجو هاي گوگل در موبايل بيشتر از كامپيوتر ها ديده شده است. اين نتايج آزمايش شده براي ده كشور بوده است از جمله ايالت متحده آمريكا اما امروزه گوگل اعلام كرده است كه اين مورد در سر تا سر جهان مي باشد.
ماه مي گذشته بود كه گوگل اعلام كرد كه در آمريكا، ژاپن و كشور هاي ديگر كه نام نبرده اند جستجو در موبايل ها بيشتر از كامپيوتر ها مي باشد. معاون ارشد رئيس جستجوي گوگل، آميت سينگال، در اين باره توضيحاتي داده است. ممكن است كه در بعضي از كشور ها همچنان جستجو در رايانه بيشتر از موبايل باشد اما اين مهم است كه اين به آن معنا نيست كه تعداد جستجو در رايانه ها كم شده باشد بلكه به اين معناست كه جستجو در موبايل ها روند رو به رشدي داشته است.
ماه گذشته ما اعلام كرديم كه با توجه به رشد اپليكيشن هاي موبايل همچنان جستجو ها به قوت خود باقي مانده اند. سينگال افزود كه گوگل در حال حاضر بيش از 100 بيليون لينك موجود در اپليكيشن ها را ايندكس كرده است. اين بدان معناست كه زماني كه مردم در نتايج جستجوي گوگل هستند گوگل تشخيص مي دهد كه كاربران اپليكيشن خاصي را بر روي موبايل خود نصب كرده اند و بلافاصله آنها را از داخل نتايج به داخل اپليكيشن منتقل مي كند.

شما نبايد بدون فكر كردن صحبتي انجام دهيد. قبل از صحبت كردن اول فكر كنيد. ما همه با اين جمله آشنا هستيم، امّا واقعاً به آن عمل مي كنيم؟ اگر واقعاً خودتان را يك رهبر مي دانيد هرگز نبايد برخي از عبارات را بگوييد. به دليل اينكه شما قدرت اثرگذاري بر روي افراد را داريد بايد از كلمات مناسب استفاده كنيد، در غير اينصورت رئيس خوبي نخواهيد بود.

ما از انجمن كارآفرينان جوان سوال كرديم "چه جملاتي را يك رهبر هرگز نبايد بگويد و چرا ؟". در اينجا عباراتي را كه رهبر بايد از مجموعه لغات خود حذف كند پيشنهاد مي كنيم.

1-"من در حال حاضر وقت ندارم"

بله، يك رهبر به طور مداوم مشغول است. وظايف و جلسات هرگز تمام نمي شوند امّا شما بايد هميشه زمان براي پاسخگويي به سوالات كارمندان خود داشته باشيد. اگر به طور مرتب به يك كارمند گفته شود "الان وقت مناسبي نيست" يا "بعداً بيا" آنها سوال پرسيدن را متوقف خواهند كرد. هميشه براي كارمندان خود وقت داشته باشيد. اگر در حال انجام كاري هستيد زمان مشخصي را براي پاسخگويي به سوالات آنها در اسرع ترين زمان ممكن برنامه ريزي كنيد.

2-"به دليل اينكه روشي است كه ما هميشه به آن عمل كرده ايم"

يك رهبر مقتدر هرگز نبايد پيشنهادات يك كارمند را با گفتن اين جمله كه اين روشي است كه ما هميشه به آن عمل كرده ايم مورد تمسخر قرار دهد. رهبران قدرتمند بايد با يك ذهن باز گوش دهند و فكر كنند. اگر آنها واقعاً معتقدند كه پيشنهاد كارمندشان مناسب نيست، بايد براي توضيح اينكه چرا نامناسب است وقت بگذارند. رهبران بايد در هر زماني پذيراي پيشنهادات باشند و بايد بخاطر به اجرا درآوردن تغييرات براي بهتر شدن خوشحال باشند.

3-" شما به چه فكر مي كرديد ؟"

يك رهبر قدرتمند هرگز از كارمندان خود نمي پرسد" شما به چه فكر مي كرديد؟" كارمندان اشتباه مي كنند و اين مهم است كه به آنها اجازه داده شود تا از اشتباهات خود درس بگيرند به جاي اين كه را مقصر بدانيم. زماني كه شما يك كارمند را با حالتي خشن مورد سرزنش قرار مي دهيد تنها چيزي كه آنها ياد خواهند گرفت اين است كه بازي امن بهتر از بازي به نفع خود است ولي اين چيزي است كه فقط به آنها آسيب نمي رساند، بلكه به كل شركت صدمه خواهد زد.

4-"اجازه دهيد من آن را انجام مي دهم"

من ايميل ها را اصلاح ، پيشنهادات را ويرايش و تماس هاي تلفني را تأييد مي كردم فكر مي كردم با انجام اين كارها به همكارانم كمك مي كنم تا يك مشكل يا وظيفه اي را به سرانجام برسانند. آن چه من آموخته بودم اين بود با انجام دادن كارها توسط خودم به جاي بازخورد گرفتن و اجازه دادن به افراد براي انجام آن، آخرين راه براي نشان دادن چگونگي بهتر انجام دادن يك كار است به جاي اينكه در نقش يك منتقد عمل كنم.

5-"كارمند x بهتر از تو اين كار را انجام مي دهد"

مقايسه كارمندان يكي از سريعترين روش ها براي تبديل روابط كاري به رقابتي است. رقابت هاي داخلي بايد سالم باشند نه كينه توزانه. تيم مديريتي شركت بايد بسيار با احتياط بگويند پيشنهادات همكاران از يكديگر بهتر هستند. رهبران قدرتمند از اين فرصت براي تأييد پيشرفت ها بدون توهين به ديگران استفاده مي كنند.

6-"شما متوجّه نمي شويد"

همه مي دانند كه رهبران كارآمد فقط افراد باهوش را استخدام مي كنند امّا اگر بعداً به آنها بگوييد شما متوجّه نمي شويد هوش آنها را تحقير كرده ايد. نه تنها فقط به روحيه آنها آسيب مي زنيد بلكه باعث ساكت شدن آنها نيز مي شويد قبل از اينكه به بينش درستي درباره اين وضعيت دست پيدا كنيد. يك رهبر قدرتمند متوجّه وجود سوتفاهم در تيم خود مي شود و وظيفه او است كه باب گفتگو را باز و همه چيز را روشن كند.

7-"عملكرد فردي شما مي تواند باعث نابودي شركت شود"

يكي از جملاتي كه يك رهبر نبايد هرگز به كارمند خود بگويد اين است كه عملكرد فردي او مي تواند باعث نابودي شركت شود. در عوض رهبران بايد كار گروهي را ترويج كنند و اين ايده را در نظر داشته باشند كه هر عضو تيم از راه منحصر به فرد خود مي تواند باعث بهبود عملكرد كلي شركت شود. كارمندان هرگز نبايد يك فشار همه جانبه را از سوي شركت را بر روي شانه هاي خود احساس كنند.

8-"شما مانند قبلا پرانرژي نيستيد"

اگر به كارمندان خود بگوييد كه آنها همانند قبل پر انرژي نيستند به ندرت باعث افزايش تمايل آنها براي تلاش بيشتر در كار خواهيد شد. با تحقير كردن آنها، از نظر حرفه اي و شخصي، شما احتمالاً پاسخ منفي دريافت خواهيد كرد و احترام آنها را از دست خواهيد داد. سعي كنيد پيام هاي خود را با شوخ طبعي بيان كنيد.

9-"چون من اينطور مي گويم"

هميشه بايد دليلي وجود داشته باشد تا شما از اعضاي تيم خود بخواهيد تا كاري انجام دهند. يك رهبر مقتدر به كارمندان خود اعتماد مي كند و به آنها اجازه مي دهد تا صادق باشند و همچنين كمك مي كند تا متوجّه شوند كه چگونه يك درخواست يا ايده مي تواند با مأموريت شركت مرتبط باشد.

مطالعه انجمن Open Forum براي مقايسه رشد شركت هاي داراي مديران مرد و زن نشان داد كه در چندين سال اخير شركت هاي متعلق به زنان با نرخ رشد تقريبا دو برابر، از همتايان مرد خود موفق تر بوده اند. مطالعه جداگانه Catalyst هم نشان داد شركت هايي كه بيشتر زنان در سمت هاي مديريت ارشد قرار دارند از بازده بيشتري با بيش از يك سوم برخوردار بوده‎ اند.

در حاليكه زنان در چند سال گذشته گام هاي بلندي به عنوان نيروي كار برداشته اند؛ اما به طور ميانگين كمتر از همتايان مرد در موقعيت ها و سطوح ارشد قرار مي گيرند. اين مورد در شغل روابط عمومي بيشتر قابل توجه است و با وجود اينكه نزديك به 80 درصد از كاركنان صنعت روابط عمومي (در آمريكا) از زنان تشكيل شده، حدود چهار پست از هر پنج موقعيت رهبري در سازمان ها و شركت ها به مردان اختصاص يافته است.

چرا زنان چنين مديران كارامد و موثري هستند؟

1. زنان شنوندگان فعالي هستند.

زنان مي دانند كه چه زماني، زمان گوش سپردن است و در مقايسه با مردان تمايل به همدلي بيشتري دارند. زنان با وضوح بسيار قادر به درك نيازهاي ديگران هستند چرا كه در سطحي عميق تر ارتباط برقرار مي كنند و اين قابليت آنها را قادر مي سازد تا هماهنگي بيشتري با نيازهاي مشتري داشته باشند، در ارايه زبان صادقانه تر بوده و بتوانند در دراز مدت امكان رضايت بيشتر مشتري را فراهم سازند.

2. زنان گرايش اجتماعي بيشتري دارند.

مطالعات نشان مي دهد زنان اجتماعي تر از مردان هستند كه منجر به ميزان بالاتر همكاري موثر و خلاقيت در كسب و كار مي شود. آنها همچنين در ارتباط با فن آوري نيز بسيار اجتماعي هستند. مطالعه اخير توسطMoosylvania نشان داد زنان به احتمال بسيار بيش از مردان از گوشي هاي هوشمند و تبلت ها براي ايجاد تعامل استفاده مي كنند و در برقراري ارتباط با غريبه ها و آشنايان راحت تر هستند كه مي تواند محرك عظيمي براي كسب و كار جديد باشد.

3. زنان به وقايع جاري متصل هستند.

احتمال بيشتري وجود دارد كه زنان در ارتباط با اخبار به روز باشند و آنها را براي مشتريان و مسائل محيط كار خود بكار برند. درحاليكه مردان داراي ظرفيت هاي ويژه بهتري براي چرخش ذهني هستند اما زنان در حافظه فضايي و اجراي وظايف چندگانه مانند پيمايش اخبار، پاسخ دادن به تلفن و تامل در يك مساله قويتر هستند. اين توانايي همچنين آنها را در ارايه راه حل هاي راهبردي موثر مي سازد.

4. زنان در تنظيمات گروه موثرتر هستند.

آنها از صحبت كردن با ديگران درمورد مسائل مهم و استرس ها هراسي ندارند و ارتباط گران بهتري هستند. اگر چه ارتباط مستقيمي بين IQ اعضاء تيم وجود ندارد اما مطالعه اخير بررسي كسب و كار هاروارد به اين نتيجه منجر شد كه يك گروه متشكل از زنان تمايل به هوش جمعي بالاتري دارند. اين توانايي طبيعي براي برقراري ارتباط به آنها اجازه مي دهد تا به ترسيم تصوير بهتري از آينده بپردازند.

5. «تصوير بزرگ» بيشتر در كانون توجه مديران زن قرار دارد.

در حاليكه مردان به طور معمول بر روي پول و منافع بيشتر تمركز مي كنند؛ زنان تمايل دارند بر روي تصويرهاي بزرگ تر تمركز نمايند و بيشتر مخالف ريسك پذيري باشند. بررسي هاي اخيرAccenture نشان مي دهد زنان احتمالا به تعادل در كار بيش از پول و به پرورش محيط براي موفقيت كلي شركت توجه مي كنند.

سئو حرفه ايي يكي از لازمه هاي شناخته شدن در فضاي كسب و كار اينترنتي است. در اين مقاله قصد داريم به شما نكاتي را بگوييم كه با رعايت آنها به سادگي بتوانيد سئو محتوا خود را به درستي انجام دهيد . فقط به اين نكته نيز توجه داشته باشيد كه سئو محتوا يك كار زمان بر است و براي رسيدن به نتيجه مطلوب نياز به صبر و دقت فراوان است.

1. به دنبال كلمات كليدي مرتبط باشيد.

با استفاده از نرم افزارهاي جستجو كلمه كليدي٬ يك كلمه و يا دسته ايي از كلمات كه به تجارت و برند شما مربوط است را شناسايي كنيد و سپس روي كلمه كليدي مرتبط كار كنيد. شناسايي كلمه كليدي مهم است و به اصطلاح خشت اول كار سئو كلمه كليدي است اضافه و يا كم كردن حتي يك حرف شما را از آنچه موردنظرتان هست دور مي كند. استفاده از كلمه كليدي مناسب اين فرصت را به شما مي دهد كه دسته هاي جديد و بخش هاي تازه در سايت خود بوجود آوريد و با استفاده از اين دسته ها بتوانيد كاربر بيشتري به را سايت خود منتقل كنيد. فايده اين دسته بندي و بخش كردن اطلاعات سايت اين است كه كاربران ممكن است به موضوعات شما علاقه مند شوند و ليست اطلاعات شما مورد علاقه آنان باشد. هم چنين كلمه كليدي را بطور مرتب پيگيري و دنبال كنيد. ببنيد كه الان در چه رتبه ايي قرار داريد و در صفحه چندم جستجو ظاهر مي شويد و همين طور سايت هاي ديگري كه در رتبه هاي نخست قرار دارند را هم بررسي و تحليل كنيد تا متوجه شويد كه چه نوع كلمات كليدي آن ها را به رتبه هاي نخست و صفحه اول آورده است. اين كار به شما بسيار كمك مي كند تا بتوانيد به صدر نزديك شويد.

2. تشخيص اينكه چه محتوايي مورد نياز است و چگونه مي توان آن را بهبود بخشيد.
آنچه مد نظر كاربران و استفاده كنندگان است بايد دستور كار شما قرار گيرد. ساخت و ايجاد محتواي شما بايد بر اساس نياز كاربر باشد چون شما سايت خود و اطلاعات خود را جز براي استفاده آنان طراحي و بهينه سازي نمي كنيد و البته يادتون هم كه نرفته٬ محتوا پادشاهه! با شناخت نياز ، آنگاه بايد محتوا را بسازيد. سعي كنيد محتوا طوري باشد تا عمق نياز كاربر را براورده كند و ارزشمند باشد طوري كه خواندن و استفاده از مطلب شما براي او سودمند باشد. جستجوي كاربران هم بسيار مهم است يعني اينكه جستجو چه كلمات و عباراتي را شامل مي شود و اطلاعات سايت شما نياز كاربر را برطرف كند. شايد شما روي يك كلمه خاص تمركز كرده ايد و كاربران با هم معني آن كلمه جستجوي خود را انجام مي دهند. يا اينكه آنان درباره مشكلات جستجو مي كنند و شما فقط روي كلمات كليدي بعد از حل مشكل كار كرده ايد. براي مثال جستجو درباره سرما و يخ زدگي است و شما درباره گرم كردن و … محتوا نوشته ايد.

3. هوشيار باشيد كه روبوت هاي گوگل سايت شما را قبول كنند.
براي اينكه كاربران بتوانند به سايت و بلاگ شما بروند و استفاده كنند ابتدا سايت شما بايد در دسترس آنها باشد يعني بتوانند سايت شما را پيدا كنند. محتوايي كه شما مي سازيد هم بايد براي كاربر قابل استفاده باشد و در عين حال روبوت ها هم محتوا را قبول كنند. بحث روبوت ها و خزنده ها و اسپايدرها و يا اسم هاي ديگر بسيار مهم است و نبايد ناديده گرفته شود. در اين جا به بعضي از نكات درباره مقبوليت محتواي شما توسط روبوت اشاره مي كنيم:

- كاري كنيد كه آسان در دسترس باشيد: مطمئن شويد كه هيچ صفحه ايي وجود ندارد كه دريافتش از صفحه اصلي شما براي كاربران مشكل باشد.
- سعي كنيد كه URL شما تا حد امكان كوتاه باشد.
- روبوت ها نوشته هايي كه قسمتي از يك تصوير هستند را ايندكس نمي كنند: سعي كنيد نوشته ها خارج از تصوير باشند و همين طور در منبع HTML بصورت نوشته باشد.
- هوشيار باشيد كه صفحات شما گاهي مورد خزش قرار گيرد: اگر اين طور نباشد به اين مفهوم است كه گوگل در ايندكس محتوا شما دچار مشكل شده است.

4. تمركز شما روي دريافت لينك باشد تا لايك گرفتن
واضح است كه سيگنال هاي شبكه هاي اجتماعي بسيار سودمند است اما از تاثير لينك ها هم غافل نشويد. براي بدست آوردن بك لينك٬ محتواي شما بايد ارزش لينك دادن را داشته باشد و غني و جذب كننده و ناب باشد. در ضمن بهتر است بدانيد يك دامين خوب٬ در خاطره ها مي ماند و به راحتي نوشته مي شود. اگر دامنه شما بدتركيب و بي اسلوب است آن را تغيير دهيد. شايد براي بدست آوردن دامنه مناسب و مربوط به فعاليت و كلمه كليدي مجبور شويد كه هزينه كنيد اما ارزش اين هزينه كردن را دارد.

5. اعتبار و مقبوليت خود را در طول زمان با بازاريابي صحيح بدست آوريد.
سعي كنيد در تجارت و كسب و كار خود به عنوان يك حرفه ايي شناخته شويد. حضور در كنفرانس ها و همايش ها كه مربوط به تجارت شماست بسيار اثربخش است. اگر بتوانيد خود را صاحب سبك و داراي يك فن بخصوص در فعاليت خود نشان دهيد همه خواستار همكاري و ارتباط با شما خواهند شد. اگر تازه شروع كرده ايد و توانايي حضور در همايش هاي تخصصي را نداريد از محله و منطقه خود شروع كنيد و نشان دهيد كه در آن موضوع توانايي داريد. با اين روش با دوستان و آشنايان فعال در كار و فعاليت خود آشنا مي شويد و مي توانيد با هم همكاري كنيد و به يكديگر مشورت دهيد.

اگر به اين نكته ها توجه كنيد و طبق اصول و روش هاي تخصصي سئو حركت كنيد مي توانيد يك سئو قوي ايجاد كنيد. فقط فراموش نكنيد فعاليت هاي سئو يك كار زمان بر است.

چگونه از فعاليت رقبا و رويدادهاي بازار آگاه باشيد

مبناي تحقيقات موفق بازار و فعاليت رقبا ، تحليل دقيق و ارائه پاسخ هاي صحيح به سوالات مناسب است .

1. مشتري شما كيست

در حال حاضر چه كسي محصولتان را مي خرد؟ در گذشته چه كسي آن را مي خريد؟ احتمال دارد در آينده چه كسي آن را بخرد؟ سن، سطح تحصيلات، درآمد، سلايق يا الگوهاي مصرف فعلي، شغل و ساختار خانواده آن ها چگونه است؟ اين ها مشخصات جمعيت شناختي مشتري است، يعني عواملي كه قابل مشاهده هستند و نقطه شروع همه تحقيقات بازار به شمار مي آيند. همچنين بايد مشخصات روانشناختي مشتريان را بدانيد كه شامل افكار، احساسات، ارزش ها، نگرش ها، علايق، نيازها، اميدها، روياها، جاه طلبي ها و آرزوهاي آن ها مي شود.

۲. مشتري شما كجاست

جغرافيا نيز در تعيين زمان و نحوه بازاريابي محصول يا خدمت مهم است. مشتري شهري يا روستايي است؟ در محله هاي ثروتمند سكونت دارد يا در مناطق متوسط؟
اولين مغازه شيريني فروشي دِبي فيلدز با شكست روبه رو شد. او كه دانشي درباره بازاريابي خرده فروشي نداشت، مغازه اش را در يك خيابان فرعي و چند قدم دورتر از چهارراه اصلي افتتاح كرد كه به ندرت كسي از آنجا عبور مي كرد. در نتيجه هيچ كس به مغازه او نمي آمد و شيريني هاي كمي مي فروخت. وقتي دومين فروشگاه «ميسيز فيلدز» را افتتاح كرد، اجاره بيشتري مي پرداخت، اما مغازه اش در خيابان اصلي واقع شده بود. مردم مرتب مقابل مغازه اش در رفت وآمد بودند و نمي توانستند از شيريني هاي خوشمزه پشت ويترين چشم پوشي كنند. خانم دبي فيلدز خيلي زود بيش از ۳۰۰ فروشگاه افتتاح كرد و ثروتي معادل ۵۰۰ ميليون دلار به دست آورد.

۳. مشتري چگونه خريد مي كند

سومين سوال مشخص مي كند كه مشتري معمولا محصول شما را از چه طريقي مي خرد؛ پست مستقيم، عمده فروشي، خرده فروشي يا به صورت آنلاين؟
به گفته ناپلئون هيل «هرگز سعي نكنيد فطرت بشر را نقض كنيد و پيروز شويد». منظور اين است كه بشر مخلوق عادت است. افراد عادت كرده اند به روشي خاص خريد كنند. تغيير عادت خريد محصول يا خدمت به روشي غير از روش فعلي بسيار زمان بر است. البته هميشه استثنا وجود دارد. آمازون را در نظر بگيريد. مردان و زنان پرمشغله با مسئوليت هاي فراوان كاري و خانوادگي مي توانند با سفارش محصول يا خدمت از آمازون، آن را سريع تر دريافت كنند تا اينكه در وقت آزاد بسيار محدود خود به فروشگاه بروند و آن محصول يا خدمت را حضوري بخرند.

۴. كاربرد محصول چيست مبناي تحقيقات موفق بازار تحليل دقيق و ارائه پاسخ هاي صحيح به سوالات مناسب است

سوال نهايي اين است كه: «اين محصول به چه منظوري استفاده يا خريداري مي شود؟» مشتري پس از خريد محصول يا خدمت مي خواهد با آن چه كند؟ مشتريان خودِ محصولات و خدمات را نمي خرند، بلكه مزيت، تغيير، بهبود يا نتيجه اي را مي خرند كه گمان مي كنند در نتيجه تصميم خريد از آن بهره مند مي شوند. بايد به وضوح براي مشتري مشخص كنيد كه خريد محصول يا خدمت از شما، چه مزيتي به خريد از رقبا دارد.